购买后营销或忠诚度/宣传阶段

samanthamary

跟进客户：无论是服务还是产品，与他们继续对话都很重要，丹麦电报数据 以了解他们对所经历的购买过程的感受以及他们对所购买产品的看法，以及是否有任何可以改进的地方。这就是为什么将客户成功纳入流程很重要的原因之一。
创建推荐计划来加强口碑。
尽可能地实现沟通过程的自动化：这个过程可能不会像购买过程那样变化很大，因为客户有不同的问题和需求。
您在哪里失去潜在客户或花费了太多时间？了解您的流程停滞在哪里是优化销售流程的最佳方式。销售流程很像科学方法：您需要观察问题所在，提出假设，测试流程并得出最终结论
。‍
正如我们之前提到的，这些技巧基于购买过程的不同阶段，并基于多家已证明通过此类细分取得成功的公司提供的一般信息。

全面了解并掌握该流程将使您的销售更有效率。

随着数字工具的出现，销售和营销之间的界限变得越来越模糊。
营销
的作用是帮助您的销售团队获得销售所需的工具。在线营销也不例外。营销需要听取销售支持团队的意见，了解什么可以帮助他们达成交易，或者建议他们使用哪些工具来完成交易。

第一次接触之前

销售人员和您网页之间的第一个联系是您的潜在客户首次登陆您的网站。在许多情况下，这是您的潜在客户第一次认识您并为您提供有关其目标的宝贵见解的地方。这也是您的第一印象，可能是他们与您联系的主要渠道之一。这意味着信息必须清晰且与您销售产品或服务的方式一致。

与潜在客户的首次接触不会涉及销售人员，但销售流程的一部分已经开始，因为您的潜在客户正在积极寻找他们可能遇到的问题的解决方案。事实上，研究表明，74% 的 B2B 买家在联系销售人员之前会在网上进行超过一半的研究 。‍