5.服务台记录可作为法庭证据

ayesha1122

它可以帮助识别组织内部流程的主要弱点
您的支持团队面临的常见问题不仅可以了解主要客户的不满之处，还可以了解反复出现的公司问题。

帮助台透露的这些信息至关重要，因为除了允许您在内部流程中“纠正路线”之外，它还是培训人力资源的绝佳材料。

想象一下能够将所有这些信息传输给您的新合作者。他们肯定能够更好地应对服务台的日常挑战。

Zendesk 帮助台就是一个例子。有了它，内部团队可以为员工创造类似消费者的体验：简单、可靠、更高效。

该解决方案通过更高效的流程改善了员工 波斯尼亚和黑塞哥维那电报号码数据库 的体验。它还允许您根据从趋势分析、响应时间和满意度评级中获得的可靠数据做出明智的决策。

它是一个包含您需要的一切的工具，可以帮助您找出哪些方面运行良好以及哪些方面可以改进。

我们都希望生活在一个理想的世界里，人们和公司永远不会做出不诚实的行为。然而，这不是当今世界的现实，我们必须应对此类挑战做好准备。

通过允许组织保存组织与客户之间互动的所有记录，帮助台提供可用于合法目的的文件和记录。

6.改进组织绩效的衡量
帮助台会自动生成有价值的报告，让您不仅可以评估支持团队的绩效，还可以评估整个公司的绩效。

下面我们描述了您可以通过帮助台跟踪的 3 个最重要的 KPI：