功能丰富的客户服务软户服务软件

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市场巨大——您应该如何决定？我们向您介绍 CRM 系统领域的市场领导者：Salesforce Service Cloud。凭借其广泛且智能的工具，它可以帮助您优化客户服务。下面了解更多信息。 简介：这是客户服务软件Salesforce Service Cloud Salesforce Service Cloud 是一种基于云的工具，通常由规模为 50 到 1,000 名用户的客户使用。优势之一与云的灵活扩展有关。如果您想扩大已购买的用户数量，您只需购买额外的许可证即可。 Salesforce 也高度重视数据保护。为确保这一点，数据存储在 Salesforce 服务器上。如果您想将数据存储在德国服务器上，可以根据要求进行。 电子书：Salesforce 服务云 了解如何将 Salesforce Service Cloud 集成到客户服务的日常工作中以实现盈利。 以下概述提供了有关Salesforce Service Cloud 不同价格层的信息： 价格范围 |客户服务软件 Salesforce Service Cloud 主要功能：这些是 Salesforce Service Cloud 的核心功能 服务云具有众多功能和特性。

为了让您更好地了解服务云的全部内容，我们在下面列出了最重要的功能 巴西Whatsapp 号码 和特性： 联系人管理：在这里，您可以在一处获取所有相关的客户数据。 票证管理：接收迄今为止针对请求执行的所有活动，并将其捆绑到该请求中。除其他外，这可以包括以前的电话或电子邮件通信中的信息。 工作流程规则和自动化：完全和部分自动化您的服务流程，以便您尽可能减少服务员工的手动工作量。 自定义报告和仪表板：根据您自己的意愿并按下按钮即可设计您的评估。 您可以在此处找到 Salesforce Service Cloud 附加功能的概述。 客户服务软件 Salesforce Service Cloud 包含哪些组件？ 使用中的客户服务软件 Salesforce Service Cloud控制中心 控制中心是服务云的组件，您的服务员工可以通过它概览所有服务活动。



在那里，他们会收到关于即将进行的和已完成的任务以及客户和票证信息的全面且同时有组织的概述。 客户沟通 聊天是众多客户沟通渠道之一，您的服务员工可以直接与客户沟通。但是，如果有必要，您还可以使用可以完全自主处理某些准备有关投诉流程的报告只是其中的一部分活动。有一点是肯定的：手工工作需要相对非常多的时间。此外，手动活动很难获得有意义的关键数据。然而，这些对于衡量备件管理的效率并在必要时对流程进行更改非常重要。 无法通过移动设备访问仓库和投诉区的流程和备件信息 对于您的备件​​管理，您的现场工作人员能够透明地工作非常重要。这意味着他们需要访问类型的客户查询的聊天机器人。 现场服务（适用于后台员工） 通过现场服务，您可以确保提供更好的现场服务。借助现场服务软件，您可以： 提高现场员工的生产力 更快地完成服务呼叫。